VirtualDC KB
  • База знаний VirtualDC
  • Общие вопросы
    • Общие вопросы
      • Как оплатить от юридического лица или ИП?
      • Каналы и учет
      • Раскрытие информации
      • График работы
      • Электронный документооборот ЭДО
      • Удаление персональных данных
      • Какие порты заблокированы?
      • Почему нет нужной ОС?
      • Восстановление удаленной услуги
      • Баллы нарушений
      • Заявление на возврат ДС
  • Вакансии
    • Открытые вакансии
      • Специалист 1-й линии ТП
      • Интернет-маркетолог
  • Заработай с нами
    • Заработай на VPS хостинге
      • Реселлерская программа
      • Реферальная программа
        • Вывод денежных средств
  • Защита от DDoS
    • Защита от DDoS атак
      • WAF
      • Статистика защиты от DDoS
      • Удаленная защита от DDoS
        • Защищенный IP-транзит через физическую сеть
        • Защищенный IP-транзит через виртуальную сеть
      • L7 защита от DDoS
        • Настройка L7 WEB защиты
        • Рекомендуемые настройки веб-сервера
        • Распространенные проблемы и их решения
      • L3-L4 защита от DDoS
  • Продукты ISPsystem
    • Продукты ISPsystem
      • Как узнать пароль от услуг
      • DNSmanager
        • Миграция Slave DNS
      • VMmanager
        • Установка из ISO
        • Рецепты VMmanager
  • Работа с ОС
    • Прочие ОС
      • MacOS X - не хочет подключаться к старым SSH серверам
    • Работа с Linux
      • iRedMail - корпоративная почта
      • Proxmox VE
        • Шаблоны ОС c cloud-init
      • CentOS
        • Не хватает места для установки нового ядра
  • Работа с сетью
    • Работа с сетью
      • Смена IP адреса
      • IPv4 и IPv6 подсети
      • Настройка IPv6
  • Серверное оборудование
    • IPMI - проблемы и решения
      • IPMI - сброс пароля в Dell C6100
      • IPMI - лицензирование
      • IPMI - проблемы с Java
  • Сайт vpshoster.ru
  • Личный кабинет
  • Кабинет защиты от DDoS
  • Статус сервисов
  • Домены
    • Доменные имена
    • Перенос доменов
Powered by GitBook
On this page
  • Описание вакансии
  • Обязанности
  • Требования

Was this helpful?

  1. Вакансии
  2. Открытые вакансии

Специалист 1-й линии ТП

Вакансия: Специалист 1-й линии технической поддержки

Удаленная работа

Заработная плата обсуждается индивидуально по результатам собеседования

Описание вакансии

Специалист 1-й линии технической поддержки - первый человек, с которым взаимодействует клиент в момент обращения в компанию. Часть входящих задач решает в рамках собственных компетенций, часть задач передает в компетенции системных администраторов, сетевых администраторов или руководства. Супермен, иногда человек-маршрутизатор!

Обязанности

  • В первую очередь умение понимать вопрос или проблему клиента, задавать правильные вопросы для получения правильных ответов;

  • Во вторую очередь умение или самостоятельно решить вопрос или проблему, или передать ее нужному специалисту.

  • консультирование клиентов по услугам компании;

  • ответы на вопросы клиентов в биллинг-системе и прочих каналах связи;

  • перенос проектов (сайтов) клиентов на наши сервера;

  • исправление ошибок при самостоятельном переносе проектов (сайтов) клиентами;

Требования

  • Грамотная устная и письменная речь;

  • Понимание основ работы Интернет;

  • Понимание принципов работы *nix ОС;

  • Умение работать в командной строке Linux;

  • Базовое представление о работе основных протоколов стека TCP/IP;

  • Базовое представление о работе веб-серверов на Linux;

  • Базовое представление о работе панелей ISPmanager / Direct Admin / C-Panel / Plesk / VestaCP;

  • Базовое понимание работы популярных CMS;

  • Желание развиваться в сфере хостинга.

Ждем твое резюме на e-mail: info [@] virtualdc.ru с пометкой "Вакансия Специалист 1-й линии ТП".

PreviousОткрытые вакансииNextИнтернет-маркетолог

Last updated 4 years ago

Was this helpful?