# Специалист 1-й линии ТП

{% hint style="info" %}
Удаленная работа
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Заработная плата обсуждается индивидуально по результатам собеседования
{% endhint %}

### Описание вакансии

**Специалист 1-й линии технической поддержки** - первый человек, с которым взаимодействует клиент в момент обращения в компанию. Часть входящих задач решает в рамках собственных компетенций, часть задач передает в компетенции системных администраторов, сетевых администраторов или руководства. Супермен, иногда человек-маршрутизатор!

### Обязанности

* **В первую очередь умение понимать вопрос или проблему клиента, задавать правильные вопросы для получения правильных ответов;**
* **Во вторую очередь умение или самостоятельно решить вопрос или проблему, или передать ее нужному специалисту.**
* консультирование клиентов по услугам компании; 
* ответы на вопросы клиентов в биллинг-системе и прочих каналах связи; 
* перенос проектов (сайтов) клиентов на наши сервера; 
* исправление ошибок при самостоятельном переносе проектов (сайтов) клиентами;

### Требования

* Грамотная устная и письменная речь; 
* Понимание основ работы Интернет; 
* Понимание принципов работы \*nix ОС; 
* Умение работать в командной строке Linux; 
* Базовое представление о работе основных протоколов стека TCP/IP; 
* Базовое представление о работе веб-серверов на Linux; 
* Базовое представление о работе панелей ISPmanager / Direct Admin / C-Panel / Plesk / VestaCP;
* Базовое понимание работы популярных CMS; 
* Желание развиваться в сфере хостинга.

{% hint style="success" %}
Ждем твое резюме на e-mail: info \[@] virtualdc.ru с пометкой "Вакансия Специалист 1-й линии ТП".
{% endhint %}