Общие вопросы

Общие вопросы по работе с хостингом

Кто вы, как давно на рынке?

Мы хостинг-провайдер, работаем на рынке с 2014 года под брендами VirtualDC / VPS Hoster / Cloud Telehouse.

Работаете официально?

Работаем официально, в соответствии с законодательством РФ. С юридическими лицами и ИП готовы заключить официальные договоры, предоставить все закрывающие документы. Работаем на УСН 6% как ИП и НДС 20% как ООО. Для физических лиц доступны электронные чеки. Иными словами все законно и все в белую.

Как с вами официально связаться?

С контактной информацией, работой офиса, схемой проезда и тд. вы можете ознакомиться на нашем сайте.

Какие услуги предоставляете?

Основная услуга - хостинг виртуальных машин VPS на платформе KVM в разных странах с защитой от DDoS или без нее. С остальными нашими услугами вы можете ознакомиться на нашем сайте.

У вас собственное оборудование или вы реселлер?

Для предоставления услуг мы используем только собственное оборудование, которое размещается в Дата Центрах которые соответствуют нашим требованиями по надежности и оснащенности.

Но для каких-то услуг, не связанных с хостингом VPS серверов, мы выбрали модель реселлинга. Например доменные имена, которые вы можете зарегистрировать через нас, мы в свою очередь регистрируем в компании REG.RU, так как являемся официальными партнерами компании с 2011 года.

Иными словами все те услуги, производителями которых мы не являемся, мы отдаем клиенту используя модель реселлинга.

В каких странах Дата Центрах вы размещаете свое оборудование?

В России мы размещаем свое оборудование в Москве в ЦОДах TIER3 Design. Это ЦОДы Мегатон (Москва, ул. Угрешская 2с147) и ММТС-9 (Москва, ул. Бутлерова 7). В Латвии мы размещаем свое оборудование в Риге в ЦОДе TIER2+. Это ЦОД Vernet-DC (Riga, Dzirnavu iela 87).

Какое оборудование вы используете?

За годы работы мы выбрали для себя следующих вендоров серверного и телекоммуникационного оборудования:

• Серверное оборудование - HPE и Supermicro

• Сетевое оборудование - Cisco Systems

• Электрооборудование - APC

Мы не против чего-то нового, именно поэтому периодически пересматриваем подход к выбору того или иного вендора относительно цен и решаемых задач. На данный момент список используемого оборудование планируем пополнить сетевым оборудованием Juniper и Arista, а в серверном сегменте присматриваемся к процессорам AMD и платформам под эти CPU.

Что с каналами связи?

В России:

• 50Gbps TeamHost

• 10Gbps DDoS Guard

• 10Gbps NaukaNet

• 10Gbps MSK-IX

• 10Gbps Piter-IX

В Латвии:

• 10Gbps Versija

• 10Gbps Cogent

• 10Gbps DDoS Guard (via GRE to AMS)

Окей, а что с ценами?

Наше ценообразование более чем прозрачно. Мы предлагаем простые и понятные услуги с адекватным соотношением цены и качества. Мы не навязываем ненужных "бесплатных" услуг.

Вы получаете только то, что мы вам заявляем без внезапных "допов" и "маркетингового мусора". Иными словами, если вы покупаете VPS сервер, то вы получаете VPS сервер по низкой цене без "бесплатной панели", без "бесплатного администрирование 24/7/365", без "домен в подарок" и тд.

Но в тоже время вы получаете качественную и дешевую услугу.

А вот в Hetzner/ OVH/ ($другой_хостер) дешевле?

Мы искренне рады за Hetzner/OVH и прочих. Но вы пришли к нам, и диалог ведете с нами относительно наших услуг. Почему?

Наша тарифная политика стабильна, отталкивается от многих экономических составляющих, тенденций рынка хостинга и меняется один раз в конце года в большую или меньшую сторону.

Иными словами наши цены такие какие есть, нравится вам это или нет!

Почему у вас такая дорогая защита от DDoS?

Защита не дорогая и стоит ровно столько сколько должна стоить качественная услуга. Просто вы не готовы к объективно оправданным за качественную услугу ценам.

Работая долгое время на рынке защищенных от DDoS услуг мы пришли к простому выводу - если клиент не готов оплачивать защиту от DDoS, значит бизнес клиента не критичен к простоям и защита от DDoS бизнесу, который не может/не хочет ее оплатить, просто не нужна.

А вот в Hetzner/ OVH/ ($другой_хостер) дают защиту от DDoS бесплатно!

Мы искренне рады за Hetzner/OVH и прочих. Но вы пришли к нам, и диалог ведете с нами относительно наших услуг. Почему?

Вы защищаете игровые сервера?

Обычно мы не делаем акцент в своей работе на те или иные направления деятельности наших клиентов. Но как показала наша практика - игровые серверы и сервисы являются Hihg Risk проектами не готовыми оплачивать качественную защиту от DDoS по рыночным ценам, но требующим к себе повышенного внимания как с технической, так и с административной точки зрения. Именно поэтому нами принято решение целенаправленно не сотрудничать с игровыми проектами на возмездной или безвозмездной основе. Мы не запрещаем размещать игровые серверы у нас, но мы не будет целенаправленно защищать игровой проект в индивидуальном порядке.