Распространенные проблемы и их решения

Распространенные проблемы и их решения

Сайт недоступен, циклический редирект (ошибка ERR_TOO_MANY_REDIRECTS)

Недоступность веб-ресурса вызвана циклическим редиректом, происходящим при обращении к сайту. Подобная ситуация возникает из-за конфликта правил перенаправления на стороне целевого веб-сервера и выбранного типа соединения DDoS-Guard - веб-сервер. Возможно несколько вариантов решения этой проблемы:

• Вы можете удалить правила редиректа на стороне целевого веб-сервера. Обычно, они задаются в файле .htaccess. Для того, чтобы отключить редирект на стороне целевого веб-сервера необходимо найти и удалить либо закомментировать строчки вида:

RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} !=on
RewriteRule ^/?(.*) https://%domain.ltd/$1 [R,L]

• Либо Вы можете изменить настройки в рамках предоставляемой услуги. В личном кабинете необходимо открыть страницу управления сервиса и в качестве типа соединения DDos-Guard - веб сервер выбрать HTTPS или как у входящего трафика.

После подключения SSL появилась ошибка Ваше подключение не защищено

Чаще всего данная ошибка возникает в случае, если Ваш сертификат просрочен, либо на если сайте размещен контент, загружающийся с других сайтов через протокол HTTP, поэтому:

• Проверьте срок действия вашего сертификата и убедитесь, что он не просрочен.

• Проверьте исходный код на наличие ссылок на рекламные баннер, баннеры со статистикой посещаемости, а также ссылки на внешние источники, которые могут использовать протокол HTTP. В случае если такие ссылки есть, они являются причиной (или одной из причин) ошибки Ваше подключение не защищено. Вероятнее всего, несмотря на предупреждение, Ваш сайт использует SSL-шифрование и данные Ваших пользователей находятся в безопасности. Однако, чтобы избежать проблем с ранжированием Вашего ресурса в поисковых системах и быть на 100% уверенным в его защищенности, мы рекомендуем полностью избавиться от ссылок на HTTP-ресурсы.

• Если проблема не была устранена, обратитесь в службу технической поддержки в личном кабинете.