VirtualDC KB
  • База знаний VirtualDC
  • Общие вопросы
    • Общие вопросы
      • Как оплатить от юридического лица или ИП?
      • Каналы и учет
      • Раскрытие информации
      • График работы
      • Электронный документооборот ЭДО
      • Удаление персональных данных
      • Какие порты заблокированы?
      • Почему нет нужной ОС?
      • Восстановление удаленной услуги
      • Баллы нарушений
      • Заявление на возврат ДС
  • Вакансии
    • Открытые вакансии
      • Специалист 1-й линии ТП
      • Интернет-маркетолог
  • Заработай с нами
    • Заработай на VPS хостинге
      • Реселлерская программа
      • Реферальная программа
        • Вывод денежных средств
  • Защита от DDoS
    • Защита от DDoS атак
      • WAF
      • Статистика защиты от DDoS
      • Удаленная защита от DDoS
        • Защищенный IP-транзит через физическую сеть
        • Защищенный IP-транзит через виртуальную сеть
      • L7 защита от DDoS
        • Настройка L7 WEB защиты
        • Рекомендуемые настройки веб-сервера
        • Распространенные проблемы и их решения
      • L3-L4 защита от DDoS
  • Продукты ISPsystem
    • Продукты ISPsystem
      • Как узнать пароль от услуг
      • DNSmanager
        • Миграция Slave DNS
      • VMmanager
        • Установка из ISO
        • Рецепты VMmanager
  • Работа с ОС
    • Прочие ОС
      • MacOS X - не хочет подключаться к старым SSH серверам
    • Работа с Linux
      • iRedMail - корпоративная почта
      • Proxmox VE
        • Шаблоны ОС c cloud-init
      • CentOS
        • Не хватает места для установки нового ядра
  • Работа с сетью
    • Работа с сетью
      • Смена IP адреса
      • IPv4 и IPv6 подсети
      • Настройка IPv6
  • Серверное оборудование
    • IPMI - проблемы и решения
      • IPMI - сброс пароля в Dell C6100
      • IPMI - лицензирование
      • IPMI - проблемы с Java
  • Сайт vpshoster.ru
  • Личный кабинет
  • Кабинет защиты от DDoS
  • Статус сервисов
  • Домены
    • Доменные имена
    • Перенос доменов
Powered by GitBook
On this page
  • Отдел технической поддержки (служба поддержки) - [удаленка]
  • Коммерческий отдел (отдел продаж) - [удаленка]
  • Финансовый отдел (бухгалтерия) - [удаленка]

Was this helpful?

  1. Общие вопросы
  2. Общие вопросы

График работы

График работы компании

Как и в любой организации, у нас также есть утвержденный график работы по отделам. В силу неблагоприятной эпидемиологической обстановки, вызванной пандемией COVID-19, 90% сотрудников компании переведены на "удаленку" и утвержденный график работы опубликован ниже.

Специалисты не видят запросы в "чужих" отделах. Поэтому если адресовать технический вопрос в отдел продаж, служба поддержки его не увидит, а коммерческих отдел его закроет, уведомив клиента!

Отдел технической поддержки (служба поддержки) - [удаленка]

Отдел работает в общем режиме и полным составом с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00 MSK. В выходные и праздничные дни с 10:00 до 19:00 MSK работает только дежурных специалист.

Время реакции на запрос в рабочее время - 1 час!

По аварийным и инфраструктурным вопросам работает круглосуточная служба эксплуатации ЦОДа, которая не доступна в тикетах личного кабинета. Данные специалисты находятся в помещениях ЦОД 24/7/365.

Коммерческий отдел (отдел продаж) - [удаленка]

Отдел работает в общем режиме и полным составом с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00 MSK.

Время реакции на запрос в рабочее время - 1 час!

Финансовый отдел (бухгалтерия) - [удаленка]

Отдел работает в общем режиме и полным составом с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00 MSK.

Время реакции на запрос в рабочее время - 1 час!

Запросы пришедшие в любой отдел в нерабочее время обрабатываются специалистами на следующий рабочий день! Ответ в нерабочее время возможен, но не обязателен!

PreviousРаскрытие информацииNextЭлектронный документооборот ЭДО

Last updated 4 years ago

Was this helpful?