Правила возврата денежных средств являются неотъемлемой частью публичного договора оферты и описаны по данной ссылке.
Заявление на возврат заполняется на имя той организации, которая оказывает услугу. Информацию об обслуживающей организации вы можете найти в электронном чеке, который был предоставлен при покупке услуги.
Заявление заполняется строго в соответствии с паспортом заявителя, так как в последствии может быть предоставлено по запросу в Федеральную налоговую службу вместе с чеком возврата прихода.
Если услуга оказывается от имени ООО, макет заявления выглядит так:
Генеральному директоруООО «Облачные решения»Малькову Д.В.от абонентаИванова Ивана ИвановичаКод клиента: 000000Контактный телефон: +79290000000Паспорт РФ: 0000 000000Выдан 1 января 2000 года УФМС Россиив городе Москве, по району ОтрадноеЗарегистрирован по адресу:адрес регистрацииЗаявлениеПрошу вернуть не использованные денежные средства в размере ноль рублей 00 копеек(0.00р) по указанным ниже реквизитам:Реквизиты:- при возврате на банковскую карту просим указывать реквизиты банка,номер счета карты- при возврате через QIWI просим указывать номер QIWI кошелькас указанием префикса страны, например +79290000000- при возврате через Webmoney просим вас указывать номер кошелькав формате R00000000000Приложение:1. Копия паспорта - главная страница2. Копия паспорта - страница с пропиской01.01.2018 подпись / Иванов И.И.
Если услуга оказывается от имени ИП, макет заявления выглядит так:
Индивидуальному предпринимателюМалькову Д.В.от абонентаИванова Ивана ИвановичаКод клиента: 000000Контактный телефон: +79290000000Паспорт РФ: 0000 000000Выдан 1 января 2000 года УФМС Россиив городе Москве, по району ОтрадноеЗарегистрирован по адресу:адрес регистрацииЗаявлениеПрошу вернуть не использованные денежные средства в размере ноль рублей 00 копеек(0.00р) по указанным ниже реквизитам:Реквизиты:- при возврате на банковскую карту просим указывать реквизиты банка,номер счета карты- при возврате через QIWI просим указывать номер QIWI кошелькас указанием префикса страны, например +79290000000- при возврате через Webmoney просим вас указывать номер кошелькав формате R00000000000Приложение:1. Копия паспорта - главная страница2. Копия паспорта - страница с пропиской01.01.2018 подпись / Иванов И.И.
Код клиента можно узнать в личном кабинете на главной странице в блоке "Информация" в разделе "Информация об аккаунте".
После написания заявления его необходимо собственноручно подписать и предоставить скан или фотокопию. Дальше заявление и копия паспорта передаются в бухгалтерию, которая и осуществляет возврат денежных средств. На выходе, помимо возврата денег, вы получаете электронный чек возврата прихода, зарегистрированный в Федеральной налоговой службе. Заявления без паспорта не обрабатываются.